Versandrichtlinie
Liefergebiet
Wir bieten die Lieferung im gesamten Gebiet von Deutschland an. Der Versand in andere Länder wird derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 200 Euro (inklusive 200 Euro) oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung an. Für Bestellungen mit einem Wert von unter 200 Euro berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von 12,99 Euro.
Steuern
Alle Steuern und damit verbundenen Gebühren sind bereits in unseren Produktpreisen enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen Kosten zahlen.
Bestellannahmeschluss
Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist um 18:00 Uhr (CET). Für Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, beginnt die Bearbeitungszeit noch am selben Tag. Für Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung auf den nächsten Tag. Fällt die Bestellung auf einen Ruhetag, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten regulären Werktag.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für alle Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt insgesamt 5 bis 8 Werktage nach dem Versand der Ware.
Logistikpartner
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikdienstleistern wie UPS, FedEx und DHL zusammen, um Ihre Artikel sicher zuzustellen.
Bestellverfolgung
Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Bestellnummer, die Zahlungsrechnung und Informationen zum Logistikpartner enthält. Sie können jederzeit die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website besuchen und dort Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung abzufragen.
Verantwortung und Haftung
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Produktbeschädigung oder -verlust: Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns zur Lösung des Problems mit dem Transportdienstleister in Verbindung setzen.
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Änderung und Stornierung des Versands: Eine Änderung der Lieferdetails oder die Stornierung der Bestellung ist nur möglich, bevor die Bestellung versandt wurde. Sobald das Paket auf dem Weg ist, können keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden.
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Lieferadresse und Verantwortung: Sie sind dafür verantwortlich, eine genaue und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlgeschlagene Lieferungen, die auf falsche oder unvollständige Adressangaben zurückzuführen sind.
Hinweise zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Zustellung sorgfältig. Sollten Sie offensichtliche Schäden an der Außenverpackung feststellen, vermerken Sie dies bitte direkt beim Zusteller auf dem Empfangsbeleg oder verweigern Sie die Annahme. Setzen Sie sich danach schnellstmöglich mit uns in Verbindung.
Erfolglose Zustellung und Rücksendung
Sollte die Zustellung mehrfach scheitern, weil niemand unter der angegebenen Adresse erreichbar ist, kann das Paket an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Die Kosten für den erneuten Versand tragen Sie.
Teillieferungen
Da es sich bei unseren Artikeln um Innen- und Außenmöbel handelt, können große oder mehrteilige Bestellungen in mehreren Paketen versandt werden. Diese Pakete können an unterschiedlichen Tagen bei Ihnen eintreffen.
Höhere Gewalt
Im Falle von unvorhersehbaren Umständen wie extremen Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder Streiks kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. Wir tun unser Bestes, um die Auswirkungen zu minimieren, übernehmen jedoch keine Verantwortung für solche unvermeidbaren Verzögerungen.
Kontaktinformationen
Adresse: 1248 Wabasso St #9, Walled Lake, MI 48390, United States
Telefon: +1 (313) 720-2286
E-Mail: solutions@roomartia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Gültigkeitsdauer für Rückgaben und Umtausch
Sie haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zur Rückgabe oder zum Umtausch anzumelden.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch in folgenden Fällen:
- Mängel am äußeren Erscheinungsbild der Ware;
- Bestehende Qualitätsmängel;
- Unangenehme Gerüche, erhebliche Farbabweichungen oder ähnliche Probleme;
- Die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung;
- Rückgabe ohne Angabe von Gründen (Widerruf).
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail: solutions@roomartia.com oder Telefon: +1 (313) 720-2286 unter Angabe der Bestellnummer, des Zahlungsnachweises, des Grundes sowie aussagekräftiger Fotos oder Videos.
- Wir prüfen Ihr Anliegen. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse.
- Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück.
- Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung gemäß unserer Erstattungsrichtlinie.
- Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.
Umtauschprozess
- Bitte kontaktieren Sie uns auf die oben beschriebene Weise.
- Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
- Senden Sie das ursprüngliche Produkt an uns zurück.
- Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen das neue Produkt. Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich 5–8 Werktage.
- Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Erstattungsprozess
Die Erstattung erfolgt auf die für den Kauf verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage, abhängig von Ihrem Kreditinstitut. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Kostenregelung
- Bei Fehlern durch uns (Qualitätsmängel, Falschlieferung etc.) übernehmen wir die Versandkosten.
- Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rücksendeetikett
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das Sie für Ihre Rücksendung verwenden können.
Beschädigungen/Falschlieferungen und Sperrgut
Bei Transportschäden oder Falschlieferungen melden Sie dies bitte innerhalb der 14-tägigen Frist. Für große Möbelstücke gelten gesonderte Abholbedingungen; kontaktieren Sie uns für Details.
Abholung, Verpackung und Verantwortung
Wir bieten keine standardmäßige Abholung an. Bei Rücksendungen auf Ihre Kosten sind Sie für den Versand verantwortlich. Die Ware muss in der Originalverpackung retourniert werden. Für Schäden durch unsachgemäße Verpackung haften Sie.
Haftungsausschluss
Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder eigenmächtige Modifikationen an den Produkten entstehen.
Ausschluss von Rückgaben
Beschädigungen durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit nach Erhalt der Ware sind von Rückgaben ausgeschlossen.
Zustandsprüfung
Die Ware muss sich im unbenutzten, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Wir behalten uns vor, Wertersatz bei Verschlechterung der Ware zu fordern.
Kontakt
Adresse: 1248 Wabasso St #9, Walled Lake, MI 48390, United States
Telefon: +1 (313) 720-2286
E-Mail: solutions@roomartia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)