Bestellung stornieren

 

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Tätigstellung noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Bestellungen, bei denen seit der Tätigstellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie warten, bis die Lieferung bei Ihnen eintrifft, und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Ablauf der Stornierung

Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter solutions@roomartia.com oder telefonisch unter +1 (313) 720-2286, um die Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg und weitere relevante Informationen an.
Unser Support-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten, Sie nach der Genehmigung schnellstmöglich über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungshinweise

Nachdem die Stornierung oder Rückgabe bestätigt wurde, wird die Rückerstattung auf das Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht, das Sie für die Zahlung verwendet haben.
Dauer der Gutschrift: Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bankkartengesellschaft erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte dieser Zeitraum überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Stornierungsgebühren

Die Stornierung einer Bestellung, die die oben genannten Bedingungen erfüllt, ist für Sie völlig kostenfrei. Es fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an.

Änderungen an Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung (wie z. B. die Lieferadresse oder Kontaktdaten) ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand. Sobald die Ware versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder für Unterstützung wenden Sie sich bitte an uns:

Adresse: 1248 Wabasso St #9, Walled Lake, MI 48390, United States
Telefon: +1 (313) 720-2286
E-Mail: solutions@roomartia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)