Versandrichtlinie
Versand- und Lieferbedingungen
Willkommen bei Roomartia. Mit dieser Versand- und Lieferbedingungen möchten wir Ihnen einen transparenten Überblick über die Abläufe der Bestellbearbeitung, den Versandprozess sowie die Zustellung Ihrer bei uns aufgegebenen Bestellungen geben.
1. Liefergebiet
Unser aktueller Versandservice steht ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert ab 200 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
- Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 200 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 12,99 €.
Alle anfallenden Steuern und Gebühren sind bereits in den Produktpreisen enthalten. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Kosten.
3. Bestellbearbeitung und Bearbeitungsbeginn
Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET) bearbeitet.
- Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr bestätigt werden, beginnen in der Regel noch am selben Tag mit der Bearbeitung.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am darauffolgenden verfügbaren Werktag verarbeitet.
4. Bearbeitungsdauer der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Während dieses Zeitraums werden die bestellten Artikel kontrolliert, vorbereitet, sicher verpackt und für die Übergabe an den Versanddienstleister bereitgestellt.
5. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Lieferadresse, Transportkapazität des Versandpartners sowie weiteren äußeren Faktoren abweichen.
Wir bemühen uns stets um eine schnelle und zuverlässige Lieferung, können jedoch Verzögerungen aufgrund externer Umstände nicht vollständig ausschließen.
6. Versanddienstleister
Für eine sichere und effiziente Lieferung arbeiten wir mit professionellen Logistikpartnern zusammen, darunter:
- UPS
- FedEx
- DHL
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, hängt von der Lieferadresse, der Verfügbarkeit sowie den jeweiligen logistischen Anforderungen ab.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen, darunter:
- Bestellnummer
- Zahlungsbestätigung
- Angaben zum Versanddienstleister
- Sendungsverfolgungsnummer
Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über die Funktion „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.
Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten.
8. Verantwortlichkeiten und wichtige Hinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderungen oder Stornierungen
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach erfolgtem Versand können Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
Überprüfung der Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig, korrekt und aktuell angegeben ist.
Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung.
9. Hinweise bei Warenannahme
Bitte überprüfen Sie die Verpackung sowie den Zustand der gelieferten Ware direkt nach Erhalt.
Falls äußerlich sichtbare Schäden festgestellt werden, empfehlen wir:
- den Schaden auf dem Zustellnachweis dokumentieren zu lassen oder die Annahme gegebenenfalls zu verweigern;
- entsprechende Fotos als Nachweis aufzubewahren;
- unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.
10. Nicht erfolgreiche Zustellung
Sollte eine Lieferung aufgrund wiederholter erfolgloser Zustellversuche, Nichtannahme oder fehlender Erreichbarkeit des Empfängers nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.
Falls eine erneute Zustellung erforderlich ist, können hierfür zusätzliche Versandkosten entstehen, die gegebenenfalls vom Kunden zu tragen sind.
11. Teillieferungen
Aufgrund der unterschiedlichen Größen und Gewichte unserer Innen- und Außenmöbel kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.
Es ist möglich, dass einzelne Pakete einer Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.
12. Höhere Gewalt
Unter besonderen Umständen, wie beispielsweise extremen Wetterbedingungen, Naturereignissen, Streiks oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
Wir setzen alles daran, mögliche Auswirkungen zu reduzieren, können jedoch keine Haftung für Verzögerungen übernehmen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
13. Kontaktinformationen
Adresse:
1248 Wabasso St #9, Walled Lake, MI 48390, United States
Telefon:
+1 (313) 720-2286
E-Mail:
solutions@roomartia.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)