Service-Richtlinien

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Nutzungsbedingungen und Regelungen für unsere Dienstleistungen

Roomartia (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf transparente, faire und sichere Geschäftsabläufe. Die folgenden Bedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie den Kauf von Innen- und Außenmöbeln über unsere Website. Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Geltungsbereich und Einführung

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer unseres Online-Shops sowie für sämtliche Bestellungen und Dienstleistungen, die über unsere Plattform angeboten werden.

Sie umfassen die Regelungen zur Nutzung der Website, zum Kauf von Produkten, zu Zahlungsabläufen, Versand, Rückgabe, Datenschutz sowie weiteren wichtigen Geschäftsbedingungen.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Unser Online-Shop bietet Kunden die Möglichkeit, ein persönliches Benutzerkonto einzurichten, um Bestellungen einfacher zu verwalten und den Einkaufsprozess komfortabler zu gestalten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten, insbesondere Benutzername und Passwort, vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Wir setzen uns dafür ein, einen sicheren und stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten. Dennoch können technische Störungen, Wartungsarbeiten oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Für daraus entstehende Verzögerungen oder Ausfälle übernehmen wir keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen wie Beschreibungen, Bilder und technische Angaben möglichst genau und aktuell darzustellen.

Die dargestellten Produktbilder dienen der Veranschaulichung und können aufgrund technischer Gegebenheiten geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.

Wir behalten uns vor, Produktverfügbarkeiten und Preise jederzeit anzupassen, bevor eine Bestellung endgültig bestätigt wurde.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und bieten gegebenenfalls eine geeignete Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.

4. Bestellung und Zahlungsbedingungen

Mit dem Absenden einer Bestellung über unseren Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Die Zahlung erfolgt über sichere Zahlungsmethoden, einschließlich gängiger Kreditkarten wie Visa und MasterCard.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.

5. Versand- und Lieferbedingungen

Liefergebiet:
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind nicht verfügbar.

Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert ab 200 EUR (einschließlich 200 EUR) ist der Versand kostenlos.

• Bei Bestellungen unter 200 EUR fällt eine Versandkostenpauschale von 12,99 EUR an.

Bearbeitungszeit:
Die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.

Lieferzeit:
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 5–8 Werktage.

Versanddienstleister:
Für die Zustellung arbeiten wir unter anderem mit folgenden Versandpartnern zusammen:

• UPS

• FedEx

• DHL

Weitere Informationen zu Versandabläufen und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern diese noch nicht versendet wurden.

Für eine Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Stornierung nach Ablauf der Frist oder nach Versand

Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Rückerstattung bei Stornierung

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters variieren.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt wurde nicht benutzt;

• Das Produkt befindet sich in einem unbeschädigten Zustand;

• Die Originalverpackung ist vorhanden.

Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Anfrage mit.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen.

Die Ware muss sicher verpackt und entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurückgesendet werden.

Rückerstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt.

Die Bearbeitung erfolgt normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten vertraulich und gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Für diese Bedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzrechte des Landes eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Wir bemühen uns bei Streitigkeiten zunächst um eine einvernehmliche Lösung mit dem Kunden.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und Software, sind Eigentum von Roomartia oder unserer Lizenzgeber und durch geltende Schutzrechte geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne vorherige Genehmigung ist nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden aus Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder geschäftlicher Änderungen erforderlich ist.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit Veröffentlichung in Kraft.

13. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller aus dem Kaufvertrag bestehenden Forderungen unser Eigentum.

14. Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein verbindliches Verkaufsangebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.

Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Bestätigung oder durch die Lieferung der Ware zustande.

15. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für alle über unseren Online-Shop erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei Mängeln stehen dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt vom Vertrag zu.

16. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Bedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Adresse:
1248 Wabasso St #9, Walled Lake, MI 48390, United States

Telefon:
+1 (313) 720-2286

E-Mail:
solutions@roomartia.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr
(Central European Time, CET)