Service-Richtlinien

 

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops und alle über diesen getätigten Einkäufe. Mit dem Zugriff auf diese Website und der Durchführung einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Die Website wird betrieben von Roomartia (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Innen- und Außenmöbeln über unseren Online-Shop.

2. Benutzerkonten und Haftungsumfang der Website

Kunden haben die Möglichkeit, ein Benutzerkonto einzurichten, um den Bestellprozess zu vereinfachen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und Ihres Passworts zu wahren. Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Verfügbarkeit der Website, übernehmen jedoch keine Haftung für temporäre Ausfälle oder technische Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

3. Produkt-, Lagerbestands- und Preisinformationsrechte

Wir bemühen uns, die angebotenen Innen- und Außenmöbel so präzise wie möglich darzustellen. Die Abbildungen und Beschreibungen dienen der Veranschaulichung und sind unverbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, die Verfügbarkeit von Produkten sowie die Preise auf der Website vor der endgültigen Annahme einer Bestellung jederzeit anzupassen. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren.

4. Bestellung und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung im Online-Shop geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Die Zahlung erfolgt über sichere Zahlungswege wie Visa und MasterCard. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer.

5. Versandrichtlinien

  • Liefergebiet: Eine Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.

  • Versandkosten: Für Bestellungen ab einem Wert von 200 EUR (einschließlich 200 EUR) ist der Versand kostenfrei. Für Bestellungen unter einem Wert von 200 EUR wird eine pauschale Versandgebühr von 12,99 EUR erhoben.

  • Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

  • Versanddauer: Die Transportzeit im Rahmen der Zustellung liegt im Regelfall zwischen 5 und 8 Werktagen.

  • Versandart: Unsere Hauptversandpartner sind UPS, FedEx und DHL.

  • Weitere Details: Detaillierte Informationen zu Versandzeiten, Abdeckung und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden. Bestellungen, bei denen die 48-Stunden-Frist überschritten wurde oder die bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und uns anschließend zwecks Rückgabe und Rückerstattung zu kontaktieren.

  • Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

  • Wertstellung: Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht. Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Bankinstituts erwarten wir den Geldeingang innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte dieser Zeitraum überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

  • Weitere Details: Zusätzliche Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsrichtlinien-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

  • Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung vorliegt.

  • Schritte für den Kunden: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes.

  • Rückgabe- und Umtauschprozess: Nach Prüfung Ihres Antrags senden wir Ihnen die erforderlichen Anweisungen zur Rücksendung zu. Die Ware muss transportsicher verpackt an die angegebene Adresse retourniert werden.

  • Rückzahlungsweise: Die Rückerstattung wird über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt und entspricht der beim Kauf gewählten Zahlungsart.

  • Rückzahlungsdauer: Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Betrag auf das beim Kauf verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) erstattet. Die Bearbeitungszeit der Bankinstitute liegt üblicherweise bei 1 bis 5 Werktagen. Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an uns.

  • Weitere Details: Ausführlichere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien-Seite.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Ihre Daten werden vertraulich und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Detaillierte Informationen zur Erhebung, Nutzung und Speicherung Ihrer Daten finden Sie auf unserer Datenschutzrichtlinien-Seite.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für diese Bestimmungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährt wird.

10. Geistiges Eigentum

Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte, wie Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber und urheberrechtlich geschützt. Eine unbefugte Nutzung oder Vervielfältigung ist nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht und ist ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung wirksam.

13. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Kaufvertrag in unserem Eigentum.

14. Vertragsschluss

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern ist eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Bestätigung oder durch die Lieferung der Ware zustande.

15. Gesetzliches Gewährleistungsrecht

Für alle über unseren Online-Shop erworbenen Waren bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Bei Vorliegen eines Mangels haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

16. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder zur Kontaktaufnahme stehen wir Ihnen unter den folgenden Angaben zur Verfügung:

Adresse: 1248 Wabasso St #9, Walled Lake, MI 48390, United States
Telefon: +1 (313) 720-2286
E-Mail: solutions@roomartia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)